Umtausch & Rückgabe

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir hier, um Ihnen zu helfen! 

Wir freuen uns, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung kostenlose Rücksendungen in Großbritannien für alle Artikel zum vollen Preis anzubieten, die in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesendet werden, mit Kaufbeleg und Postbeleg. 

Sie können Ihr Produkt gegen Gutschrift, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben.

Wir können keine kostenlosen Rücksendungen für Bestellungen anbieten, die außerhalb des Vereinigten Königreichs gesendet werden. 

Sobald wir das Paket erhalten haben, wird Ihre Rücksendung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung aller Rückerstattungen bis zu 7 Werktage dauern kann. Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, sobald Ihre Rücksendung erstattet wurde.

  • Sie haben 30 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzugeben, um eine vollständige Rückerstattung / einen Umtausch zu erhalten.
  • Verwenden Sie einen unterschriebenen und versicherten Service. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Rücksendungen.
  • Artikel müssen für eine vollständige Rückgabe ungetragen und ungewaschen sein.
  • Wir können nur Rücksendungen akzeptieren, die direkt auf unserer Website gekauft wurden.
  • Denken Sie daran, uns Ihren Portobeleg für die Portoerstattung entweder als Paket oder per E-Mail zu senden an: orders@posto9activa.com 
  • Wenn Ihre Bestellung für den kostenlosen Versand qualifiziert ist und Sie den Schwellenwert unterschreiten, wird die Standardversandgebühr von Ihrer Rückerstattungssumme abgezogen.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel, den Sie zurücksenden, mit allen Elementen einschließlich Ihrer Bestellnummer neu verpackt ist.
  • Bitte laden Sie hier das Rücksendeformular herunter