Echanges et retours

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider! 

Nous sommes heureux d’offrir les retours gratuits au Royaume-Uni sur tous les articles à prix complet qui nous sont retournés en parfait état, dans les 30 jours suivant la réception de la commande, avec preuve d’achat et reçu d’envoi. 

Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un avoir en magasin, un produit différent ou un remboursement selon le mode de paiement initial.

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des retours gratuits pour les commandes envoyées hors du Royaume-Uni. 

Une fois le colis reçu, votre retour sera traité. Veuillez noter que tous les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre retour remboursé.

  • Vous avez 30 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu afin de recevoir un remboursement / échange complet.
  • Utilisez un service signé et assuré. Nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus.
  • Les articles doivent être non portés et non lavés pour un retour complet.
  • Nous ne pouvons accepter que les retours qui ont été achetés directement à partir de notre site Web.
  • N'oubliez pas de nous envoyer votre reçu d'affranchissement pour le remboursement de l'affranchissement, soit par colis ou par courrier électronique à: orders@posto9activa.com 
  • Si votre commande se qualifie pour la livraison gratuite et que le retour vous amène sous le seuil, les frais d'expédition standard seront déduits du montant total de votre remboursement.
  • Veuillez vous assurer que l'article que vous retournez est réemballé avec tous les éléments, y compris votre numéro de commande.
  • Veuillez télécharger le formulaire de retour ici