Posto9 Limited, société constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 5251336

(que nous appelons «nous», «notre» et «notre» ci-dessous), prenez votre vie privée très au sérieux. Cette déclaration de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, comment et quand elles sont collectées, comment nous les utilisons maintenant et comment nous les utiliserons à l'avenir, ainsi que des détails sur les circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers. Si vous avez des questions sur la manière dont vos informations sont collectées ou utilisées et auxquelles cette déclaration de confidentialité ne répond pas et / ou en cas de réclamations, veuillez nous contacter. hello@posto9activa.com.

En visitant et en utilisant www.posto9activa.com (le "Site Internet") ou toute autre application ou site Web («Application») pour l'achat ou l'échantillonnage de produits de Posto9 (le cas échéant), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques en matière d'utilisation et de divulgation des informations personnelles décrites dans cette déclaration de confidentialité.

 

QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS?

Lorsque vous vous enregistrez pour un compte avec nous, passez une commande avec nous ou envoyez-nous une demande, nous collecterons certaines informations personnelles vous concernant, par exemple votre nom, votre adresse postale, vos numéros de téléphone et vos adresses e-mail. Nous ne collectons pas les numéros de carte de crédit. Nous pouvons également obtenir des informations à votre sujet à la suite de contrôles d'authentification ou d'identité. Nous utilisons ces informations pour vous identifier en tant que client, pour traiter votre commande, pour livrer des produits, pour traiter des paiements, pour mettre à jour nos archives, pour vous permettre d'utiliser les fonctions interactives de notre service et pour gérer votre compte avec nous généralement. ont consenti à vous fournir des informations par courrier postal, courrier électronique, messagerie mobile, communications téléphoniques et / ou par tout autre moyen électronique, y compris les plates-formes de réseaux sociaux, concernant nos produits, événements, promotions et services. Nous pouvons également utiliser ces informations pour personnaliser la présentation de notre site Web et pour adapter le contenu de nos communications avec vous, de manière à rendre le site Web et les communications plus pertinents pour vous.

Nous pouvons également parfois vous demander d’autres informations, par exemple les préférences en matière de taille et de catégorie de produit, d’âge et toutes dates spéciales (telles que anniversaire ou anniversaire) qui seront utilisées pour améliorer notre service. La communication de ce type d'informations est entièrement volontaire. Toutefois, nous ne pourrons peut-être pas traiter votre commande si vous ne nous fournissez pas toutes les informations demandées.

De plus, à des fins de contrôle de la qualité et de formation, nous pouvons contrôler ou enregistrer vos communications avec nous.

Nous nous efforcerons à tout moment de respecter les exigences de la loi britannique de 1998 sur la protection des données "Acte") et toutes lois et réglementations applicables afin de garantir que les informations personnelles que vous nous communiquez soient conservées de manière appropriée, en toute sécurité et traitées loyalement et licitement. Vos données seront conservées et gérées par Posto9 Limited, 69 Barrington Court, 124 Wilton Road, Londres SW1V 1AJ.

qui agira en tant que contrôleur de données aux fins de la loi. S'il vous plaît contacter le Posto9 sur hello@posto9activa.com si vous avez des questions concernant vos données.

CONSERVATION ET SUPPRESSION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne conserverons vos informations que tant que vous resterez un client actif et pendant 3 ans après ou selon les exigences de la loi.

Si vous souhaitez demander la suppression de vos données personnelles ou si vous souhaitez modifier vos préférences à tout moment, veuillez contacter hello@posto9activa.com

Avis de confidentialité de Klarna

 

Chez Klarna, nous nous soucions de votre vie privée. Par conséquent, nous collectons et traitons toujours vos données personnelles de manière responsable et en gardant à l'esprit votre vie privée. Cet avis de confidentialité décrit comment Klarna Bank AB (publ) («Klarna») collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez l'un des services de Klarna (les «Services») et devenez un de nos clients. Des exemples d'utilisation de nos services sont lorsque vous payez avec l'un de nos modes de paiement, lorsque vous nous contactez, lorsque vous utilisez le portail Web et l'application mobile Klarna (l '«application Klarna»), ou lorsque vos informations sont remplies automatiquement lors du paiement de un magasin qui utilise Klarna. Cet avis de confidentialité décrit également vos droits par rapport à notre utilisation de vos données personnelles et comment exercer ces droits.
 

Cet avis de confidentialité s'applique, à l'exception de ce qui est indiqué dans la section 1 ci-dessous, à toutes les données personnelles traitées par Klarna. Il est donc important que vous lisiez et compreniez cet avis de confidentialité. 
 

Certains de nos Services vous donneront accès au contenu et aux fonctionnalités proposés par d'autres sociétés ou organisations que Klarna («Services tiers»). C'est par exemple le cas lorsque nous créons des liens vers des sites tiers à partir de nos sites Web et lorsque vous accédez à des sites tiers en utilisant le navigateur Web de l'application Klarna. Cet avis de confidentialité ne s'applique pas à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles dans des services tiers, et Klarna n'est pas responsable du traitement de vos données personnelles par ces tiers.
 

«Nous», «notre» ou «notre» désigne la Klarna Bank AB (publ) enregistrée au registre des sociétés suédoises sous le numéro d'enregistrement 556737-0431 et dont le siège social est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Aux fins de la législation européenne sur la protection des données, nous sommes un contrôleur de données en ce qui concerne les données personnelles que nous recevons de votre part, ou collectons autrement à votre sujet, et nous sommes responsables de nous assurer que nous utilisons vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. .
 

1. Autres avis de confidentialité de Klarna

Les services Klarna Ident et Klarna Open Banking utilisent vos données personnelles conformément à ce qui est indiqué dans les déclarations de confidentialité distinctes de ces Services, qui vous sont présentées lorsque vous utilisez ces services. Ces avis séparés s'appliquent à la place des informations fournies ici. Des avis de confidentialité distincts peuvent également s'appliquer pour des campagnes ou des offres spécifiques qui sont temporairement disponibles. Si tel est le cas, ces déclarations de confidentialité distinctes sont présentées dans le cadre de la campagne ou de l'offre.

Si vous êtes employé par Klarna, un candidat postulant pour un emploi chez Klarna, ou un employé d'un magasin qui coopère avec Klarna, d'autres avis de confidentialité s'appliquent au traitement par Klarna de vos données personnelles à ces fins, et vous recevrez les informations pertinentes. dans le cadre de votre contact avec Klarna. Contactez-nous en utilisant les informations de la section 13 ci-dessous si vous souhaitez une copie de la déclaration de confidentialité correspondante. 
 

2. Quelles informations utilisons-nous?

2.1 Informations que vous nous communiquez 

Vous pouvez nous donner des informations vous concernant lorsque vous utilisez l'un des Services de Klarna, par exemple lorsque vous choisissez de payer avec l'un des modes de paiement de Klarna, contactez-nous ou utilisez l'application Klarna. Veuillez noter que vous n'êtes autorisé à fournir vos propres données personnelles que lors de l'utilisation des Services, pour que les Services soient fournis correctement.

Selon le service que vous choisissez d'utiliser, ces données personnelles seront:

  • Informations de contact et d'identification nom, date de naissance, numéro d'identification national, titre, adresse de facturation et d'expédition, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, nationalité, salaire, antécédents professionnels et professionnels, enregistrements audio, photos et enregistrements vidéo de vous et de votre carte d'identité, etc.

  • Informations de paiement - données de carte de crédit et de débit (numéro de carte, date de validité et code CVV), numéro de compte bancaire, etc.

  • Catégories spéciales de données - vous pouvez, à votre seule discrétion, choisir de nous fournir des informations vous concernant qui constituent "catégories spéciales»De données personnelles selon le règlement UE 2016/679 (le« RGPD »), y compris par exemple des données révélant des croyances religieuses, politiques ou philosophiques, l'appartenance à un syndicat ou des données concernant la santé, les données biométriques, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle. Nous n'aurons jamais besoin de ce type de données de votre part afin de vous fournir nos services. Nous fournir ces informations sera strictement volontaire et basé sur votre consentement explicite. Veuillez consulter la section 5 pour savoir comment vous pouvez révoquer votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier les informations de votre profil telles que vos coordonnées et d'autres paramètres modifiables. Cela peut être fait soit dans l'application Klarna, soit en nous contactant.

 

2.2 Informations que nous recueillons à votre sujet 

En fonction des services que vous choisissez d'utiliser, nous pouvons collecter les informations suivantes à votre sujet, que ce soit nous-mêmes ou via des tiers (par exemple, des agences de prévention du crédit et de la fraude, des magasins ou des bases de données publiques):

  • Informations de contact et d'identification - nom, date de naissance, numéro d'identification national, titre, profession, sexe, adresse de facturation et d'expédition, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, nationalité, enregistrements audio, photos et enregistrements vidéo de vous et de votre carte d'identité, etc.

  • Informations sur les produits / services - des détails sur les produits / services que vous achetez ou commandez, y compris par exemple le type de produits ou le numéro de suivi de l'expédition.

  • L'information financière - les informations financières collectées auprès de tiers telles que vos revenus, les engagements de crédit potentiels, les remarques de paiement négatives, les acceptations de paiement et de crédit antérieures.

  • Informations sur l'interaction entre vous et Klarna - comment vous utilisez les Services, y compris des informations sur les dettes impayées et historiques et l'historique de vos remboursements auprès de Klarna; des données techniques telles que les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, les préférences personnelles; vos interactions avec le service client de Klarna, etc.

  • Conversations téléphoniques enregistrées - nous enregistrons les conversations téléphoniques si vous appelez notre service client, et parfois lorsque nous vous appelons, si nous vous en informons au début de l'appel.

  • Informations sur l'interaction entre vous et les magasins - vos relations avec les magasins que vous visitez ou avec lesquels vous faites des achats, comme des informations sur la réception des marchandises et le type de magasin.

  • Informations sur l'appareil - par exemple, l'adresse IP, les paramètres de langue, les paramètres du navigateur, les paramètres de fuseau horaire, le système d'exploitation et la plate-forme et la résolution de l'écran. Pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons collecter des informations sur votre appareil ou stocker des informations sur votre appareil, veuillez consulter la section 11 ci-dessous.

  • Informations provenant de listes de sanctions externes et de listes PEP - nous pouvons filtrer vos informations par rapport à des listes de personnes sujettes à des sanctions et à des listes de personnes que l'on appelle des personnes politiquement exposées. Ces listes comprennent des informations telles que le nom, la date de naissance, le lieu de naissance, la profession ou le poste et la raison de leur inscription.

  • Informations spécifiques au service - afin de vous fournir certains de nos services, nous pouvons collecter et traiter des données personnelles supplémentaires qui ne sont pas couvertes par les catégories ci-dessus. Veuillez consulter la section 4 ci-dessous afin de savoir quelles données personnelles supplémentaires sont traitées pour le service concerné.
     

3. Quelles données personnelles traitons-nous, dans quel but et pourquoi est-il légal de le faire?
 

En fonction des Services que vous utilisez, Klarna peut traiter vos données personnelles aux fins énumérées ci-dessous, sur la base des bases juridiques énoncées pour chaque finalité respective. Vous pouvez trouver des informations plus spécifiques sur la façon dont nous traitons vos données dans certains de nos services dans la section 4 ci-dessous.

Traitement afin de fournir les services

Finalité du traitement

Données personnelles

Base juridique du traitement

Gérer la relation client avec vous de différentes manières, par exemple pour traiter votre paiement ou exécuter nos obligations découlant des contrats de crédit conclus entre vous et nous.


 

Informations de contact et d'identification, informations de paiement, informations sur les produits / services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.

Remplissez les obligations contractuelles.

Créer et vous envoyer des informations au format électronique (non marketing).

Informations de contact et d'identification, informations de paiement, informations sur les produits / services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.

Remplissez les obligations contractuelles.

Déterminez quelle est la manière la plus appropriée de vous contacter pour vous informer des impayés.

Informations de contact et d'identification, informations financières (si nous les avons) et informations sur l'interaction entre vous et Klarna.

Klarna a un intérêt légitime à pouvoir vous contacter de la manière la plus efficace. 

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin. 

Évaluez dans quel ordre les différents modes de paiement doivent vous être présentés lors du paiement d'un magasin qui utilise Klarna. Ce traitement et cette présentation n'affectent cependant pas les modes de paiement mis à votre disposition.

 

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous.

 

Ce traitement constitue un profilage. Veuillez consulter la section 6 pour plus d'informations sur le profilage.

Informations de contact et d'identification, informations sur les produits / services, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, et informations sur l'interaction entre vous et les magasins.

Si vous avez accepté les conditions des services Klarna décrites dans la section 4.4, la base juridique applicable est de remplir les obligations contractuelles.

 

Cependant, si vous n'avez pas accepté ces conditions, Klarna basera ce traitement sur un intérêt légitime, car Klarna (et vous en tant que client) avez un intérêt légitime à ce que votre mode de paiement préféré soit présenté en bonne place lors du paiement. 

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin.

Réalisez des enquêtes de satisfaction client concernant nos Services (par exemple après avoir contacté le service client de Klarna) par e-mail, sms, téléphone ou par d'autres moyens.

 

Vous pouvez vous y opposer à tout moment. Vous serez également informé de votre droit de vous désinscrire de ces communications chaque fois que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone est utilisé à cette fin.

Informations de contact et d'identification, informations sur les produits / services, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, et informations sur l'interaction entre vous et les magasins.

Klarna a un intérêt légitime à mener des enquêtes de satisfaction client.

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin. 




 

Effectuer des évaluations de crédit et de fraude dans le but d'évaluer les méthodes de paiement à vous offrir, sur la base d'une recherche limitée auprès d'une agence de référence de crédit externe (veuillez consulter la section 7.4 comment nous coopérons avec les agences de référence de crédit).

Informations de contact et d'identification, informations sur les produits / services, informations financières (si elles sont déjà disponibles en interne), informations sur l'interaction entre vous et Klarna, et informations sur l'interaction entre vous et les magasins, ainsi que des informations sur l'appareil. 

Klarna a un intérêt légitime à effectuer des évaluations de crédit et de fraude dans le but d'évaluer les méthodes de paiement à vous proposer.

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin.

Effectuez une évaluation de crédit avant d'accorder un crédit (veuillez consulter la section 4.1 sur les services de crédit de Klarna et la section 7.4 concernant la manière dont nous coopérons avec les agences de référence de crédit).

Informations de contact et d'identification, informations financières et informations sur l'interaction entre vous et Klarna.

Respectez les lois, lorsque le crédit que nous accordons est réglementé par la loi. Dans les cas où le crédit n'est pas réglementé par la loi, le traitement est effectué pour remplir les obligations contractuelles.

Prévenez les attaques informatiques (par exemple les attaques DDoS) contre les services de Klarna, dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos services.

Informations de contact et d'identification, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, ainsi que des informations sur l'appareil.

Klarna a un intérêt légitime à garder nos services sûrs et sécurisés.

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin.

Pour pouvoir vous traiter comme un client vulnérable (si vous êtes dans une position vulnérable en raison de circonstances personnelles).

Informations de contact et d'identification, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, et catégories spéciales de données personnelles.

Sur la base de votre consentement.

Améliorez nos services, la formation et l'assurance qualité, ainsi que la documentation de ce qui a été discuté et décidé entre vous et le service client de Klarna.

Conversations téléphoniques enregistrées.

Klarna a un intérêt légitime à améliorer nos services et à organiser des formations et une assurance qualité.

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin.


 

Transférez vos données aux magasins, fournisseurs et autres destinataires. (Veuillez consulter la section 7 pour plus d'informations sur la manière dont nous partageons vos données et pourquoi).

Toutes les catégories de données personnelles de la section 2.

Varie selon les destinataires, voir plus dans la section 7. Par exemple, Klarna a un intérêt légitime à utiliser des fournisseurs pour fournir ses services, et nous pouvons avoir des obligations légales de partager des données avec les autorités. Le partage de données avec les prestataires de services de paiement est nécessaire pour exécuter le contrat de paiement avec vous.

Effectuer une analyse des risques, la prévention de la fraude et la gestion des risques (par exemple en vérifiant votre identité et en effectuant des contrôles auprès des agences de prévention de la fraude et des agences similaires).

 

Veuillez consulter la section 7 pour une description plus détaillée des entreprises de prévention de la fraude avec lesquelles nous coopérons.

Informations de contact et d'identification, informations de paiement, informations sur les produits / services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, catégories spéciales de données personnelles et informations sur l'appareil.

Klarna et d'autres parties (avant tout nos clients) ont un intérêt légitime dans la gestion des risques de l'activité de Klarna, par exemple la gestion des risques de fraude. 

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin. 

 

Klarna a également des obligations légales d'établir l'identité de ses clients.

 

Des catégories spéciales de données sont traitées sur la base de votre consentement explicite.

Effectuer des services de recouvrement de créances, c'est-à-dire recouvrer et vendre des créances.

Informations de contact et d'identification, informations sur les produits / services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna et informations sur l'interaction entre vous et les magasins.

Klarna a un intérêt légitime à recouvrer et à vendre des créances.

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin. 

 

Amélioration des produits et recherche

 

Anonymisez vos données personnelles pour le développement de produits afin d'analyser le comportement des clients.

Informations de contact et d'identification, informations de paiement, informations sur les produits / services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.

Klarna a un intérêt légitime à anonymiser vos données personnelles pour le développement de produits afin d'analyser le comportement des clients.

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin. 


 

Effectuer une analyse des données pour l'amélioration des produits et les tests de produits (par exemple pour améliorer les modèles de risque et de fraude).

Informations de contact et d'identification, informations de paiement, informations sur les produits / services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil, informations provenant de listes de sanctions externes et de listes PEP, et service -information spécifique.

Klarna a un intérêt légitime à effectuer une analyse des données pour l'amélioration des produits et les tests de produits. 

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin. 



 

Permettre la recherche interne et la création de modèles statistiques.

Informations de contact et d'identification, informations de paiement, informations sur les produits / services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.

Klarna a un intérêt légitime à permettre la recherche interne et à créer des modèles statistiques.

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin. 

 

 

Permettre la recherche externe, par exemple par des universités ou d'autres organismes. 

Informations de contact et d'identification, informations de paiement, informations sur les produits / services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.

Klarna a un intérêt légitime à permettre la recherche externe et à contribuer à l'intérêt général de la société pour soutenir la recherche.

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin.

 

Conformité et pour protéger Klarna des réclamations légales

 

Respectez les lois applicables, telles que les lois anti-blanchiment d'argent et de comptabilité, ainsi que les exigences réglementaires en matière d'adéquation des fonds propres.

Informations de contact et d'identification, informations de paiement, informations sur les produits / services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil, informations provenant de listes de sanctions externes et de listes PEP, et service -information spécifique.

Respectez les lois.

Effectuer un filtrage par rapport aux listes de personnes sujettes à des sanctions et aux listes de personnes que l'on appelle des personnes politiquement exposées.

Informations de contact et d'identification, informations provenant de listes de sanctions externes et de listes PEP.

Respectez les lois.

Protégez Klarna des réclamations légales et faites respecter les droits légaux de Klarna.

Toutes les catégories de données personnelles de la section 2.

Klarna a un intérêt légitime à se protéger contre les réclamations légales et à faire respecter ses droits légaux.

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin.

Fournir du marketing

Pour vous fournir du marketing et des offres concernant nos services.

 

Vous pouvez toujours vous désinscrire en nous contactant, voir la section 13.

Informations de contact et d'identification, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins et informations spécifiques au service.

Klarna a un intérêt légitime à vous proposer du marketing et des offres. 

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin.

Pour décider quel marketing vous proposer. Ce traitement cesse également lorsque vous refusez de recevoir du marketing.

Informations de contact et d'identification, informations sur les produits / services, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.

Klarna a un intérêt légitime à décider quel marketing vous proposer. 

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin.

Fournir des liens sponsorisés vers des produits et services de magasins.

Informations sur les produits / services, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.

Klarna a un intérêt légitime à fournir des liens sponsorisés pour promouvoir les magasins dans l'application Klarna et sur notre site Web.

 

Nous nous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire pour répondre à notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas faire traiter vos données personnelles à cette fin.

 

4. Traitement spécifique au service des données personnelles dans certains services de Klarna 

Cette section décrit certains traitements de vos données personnelles qui sont spécifiques à certains services. Pour en savoir plus sur nos services et leurs fonctionnalités incluses, veuillez consulter les termes et conditions du service respectif.
 

4.1 Services de crédit de Klarna

Les services suivants impliquent que nous vous accordions un crédit: Payer plus tard (facture), Payer maintenant (s'il s'agit d'un prélèvement automatique), Financement, ainsi que la carte Klarna et la carte unique (toutes deux disponibles dans l'application Klarna). Pour fournir ces services, nous effectuons une évaluation de votre solvabilité. L'évaluation de crédit est basée sur les informations de contact et d'identification que vous avez fournies, des informations sur l'interaction entre vous et Klarna et des informations financières. Les informations financières comprennent des informations obtenues en externe auprès d'agences de référence de crédit, telles que des remarques sur les revenus et les paiements. Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des agences de référence de crédit dans la section 7.4 ci-dessous.

 

La carte Klarna et une carte de temps

Lorsque vous demandez la carte Klarna et la carte unique (disponible dans l'application Klarna), Klarna procède à une évaluation de votre solvabilité, comme nous le faisons pour nos autres services de crédit. Si vous possédez la carte Klarna, Klarna met à jour continuellement notre évaluation de votre solvabilité en fonction de vos interactions avec Klarna.

Nous partageons des informations sur vous et les achats que vous effectuez lorsque vous utilisez la carte Klarna avec VISA et les membres du réseau de cartes VISA, dans la mesure où cela est nécessaire pour effectuer les transactions par carte, prévenir la fraude et suivre les règles applicables. Si vous renouvelez votre carte Klarna ou en recevez une nouvelle, nous transférerons ces informations à VISA afin que VISA informe les tiers avec lesquels vous avez stocké les détails de votre carte (par exemple pour les transactions récurrentes).

Si vous ajoutez votre carte Klarna à un portefeuille numérique, nous devrons peut-être partager vos données avec le fournisseur de portefeuille numérique, conformément à l'avis de confidentialité de ce fournisseur.

 

4.2 Offres et invitations à des événements publiées sur les réseaux sociaux

Si vous avez cliqué sur l'une de nos offres ou invitations à des événements publiées sur les réseaux sociaux, nous pouvons avoir accès à des informations de contact faisant partie de votre profil (par exemple, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres informations commerciales pertinentes telles que le nom de votre employeur, son adresse et le type d'entreprise). Nous utilisons ces informations pour vous fournir le Service demandé et pour vous fournir des informations marketing et des offres concernant nos Services. Vous pouvez toujours vous désinscrire en nous contactant, voir Section 13.

 

4.3 Les comptes Klarna (comptes d'épargne et de paiement)

Si vous avez un compte Klarna, Klarna traitera également les informations sur vos transactions et les informations sur vos fonds. Si vous effectuez des transactions ou des paiements sur d'autres comptes, Klarna transmettra votre nom et votre numéro de compte au destinataire et à l'institution financière du destinataire.

De plus, si vous avez effectué des paiements dans un compte Klarna, Klarna traitera les informations reçues de la banque que vous avez utilisée pour la transaction, telles que votre nom et votre numéro de compte.

 

4.4 L'expérience utilisateur Klarna fournie dans le cadre des conditions des services Klarna

Pour pouvoir offrir une expérience utilisateur fluide, à la fois avant et après avoir effectué un achat, Klarna propose les Services décrits ci-dessous, et qui sont également décrits plus en détail dans les Conditions des Services Klarna. L'utilisation de ces Services implique le traitement suivant de vos données personnelles : 

 

Opérations historiques

Nous enregistrons des informations sur les biens/services que vous achetez en utilisant nos Services, ou choisissons autrement de nous donner accès, afin de vous afficher ces informations.

 

Remplissage automatique de vos informations.

Le remplissage automatique de vos informations peut se faire de deux manières – via votre interaction et/ou via un cookie :

Remplissage automatique via votre interaction

Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons vous demander vos informations de contact et d'identification, telles que nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, date de naissance et/ou numéro d'identification national, ainsi que d'autres informations, le cas échéant. Nous conserverons ces informations dans nos systèmes, et lorsque vous nous revenez ou utilisez nos Services, vous n'aurez qu'à fournir certaines informations telles que le numéro de téléphone, l'e-mail, le code postal ou le numéro d'identification national (selon le pays) afin pour que nous remplissions automatiquement les champs restants avec vos autres informations.

Remplissage automatique par cookie

Une méthode supplémentaire que nous pouvons utiliser pour remplir automatiquement vos informations consiste à placer des cookies sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone portable, etc.), qui vous permettent de choisir d'enregistrer vos informations telles que nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, date de naissance, le numéro d'identification national et les détails de la carte avec Klarna. Si vous le faites, nous utilisons ensuite le cookie pour récupérer ces informations auprès de Klarna lorsque vous utilisez nos Services avec le même appareil. Nous remplirons ensuite automatiquement vos coordonnées lorsque vous interagissez avec Klarna.

Désactivation du remplissage automatique

Si vous ne souhaitez pas utiliser les fonctionnalités de remplissage automatique, vous pouvez nous contacter pour ajuster vos paramètres. Vous pouvez également ajuster vos paramètres directement dans l'application Klarna ou lors du processus d'achat dans un magasin. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies sur votre appareil, ce qui supprimera également nos cookies.

 

Modes de paiement préférés présélectionnés

Klarna peut évaluer quel mode de paiement est votre moyen de paiement préféré lors de vos achats et présélectionner ce mode de paiement pour vous. Ce traitement et cette présentation n'affectent cependant pas les modes de paiement qui vous sont proposés. Pour cette évaluation, Klarna traite les informations sur l'interaction entre vous et Klarna, telles que les informations sur vos méthodes de paiement précédemment sélectionnées, le(s) montant(s) d'achat et le magasin. Ce traitement constitue un profilage. Veuillez consulter la section 6 pour plus d'informations sur le profilage. 
 

Offres et avantages

Pour pouvoir vous offrir des avantages tels que des remises, des événements spéciaux, un pré-accès aux produits, des promotions des ventes, des offres en magasin, des échantillonnages, des cadeaux, etc., nous examinons les informations sur les interactions entre vous et Klarna (telles que le nombre d'achats sous une certaine période), vos informations de contact et d'identification, des informations sur les biens/services et des informations sur l'interaction entre vous et les magasins. Cela peut impliquer un profilage. Veuillez consulter la section 6 pour plus d'informations sur le profilage.

Les informations constitueront la base du marketing et de l'analyse client, du développement commercial et des méthodes de Klarna, ainsi que des statistiques.

Dans le cadre du programme d'offres et d'avantages, Klarna et les fournisseurs et sous-traitants de Klarna (au nom de Klarna) peuvent utiliser ces informations pour communiquer avec vous et vous proposer des offres et des avantages, par courrier physique, SMS, e-mail, réseaux sociaux et autres canaux numériques. Klarna et ses fournisseurs et sous-traitants n'utiliseront aucun canal de marketing direct à cette fin (par exemple, e-mail ou SMS) si vous vous êtes désinscrit du marketing direct (respectivement si vous ne vous y êtes pas inscrit, si cela est légalement requis dans votre pays de résidence).

Vous pouvez vous désinscrire des offres et des avantages soit en vous désinscrivant à l'aide du lien fourni dans chaque e-mail de notre part, soit en nous contactant, voir la section 13 ci-dessous.

    

L'application Klarna

Si vous utilisez l'application Klarna, des données personnelles supplémentaires seront traitées pour fournir les services que vous choisissez d'utiliser dans l'application Klarna, comme indiqué ci-dessous. De plus, lorsque vous choisissez d'échanger des récompenses ou de participer à des offres spécifiques, le fournisseur de ces offres peut être en mesure de déduire votre utilisation des services de Klarna.

  • Articles et publicités personnalisés : vous pourrez voir des articles et des publicités personnalisés en fonction de vos achats précédents, des informations de contact et d'identification, des informations sur des biens ou des services, des informations sur l'interaction entre vous et Klarna, et des informations sur l'interaction entre vous et les magasins, des informations sur l'appareil et le service -information spécifique.

  • Liens sponsorisés: si vous cliquez sur un lien qui est sponsorisé et qui fait la promotion d'un magasin, d'un produit ou d'un service, vous serez redirigé vers le site Web du magasin par l'intermédiaire d'un tiers, ce que l'on appelle un « réseau d'affiliation » (explicité plus en détail à la section 7.14). Le réseau d'affiliation peut placer une technologie de suivi sur votre appareil qui contient les informations sur lesquelles vous avez cliqué sur un tel lien dans l'application Klarna, qui est ensuite utilisée pour suivre votre visite dans un magasin afin de calculer une commission potentielle pour Klarna.

  • Aperçu personnalisé de Klarna : un aperçu s'affiche, où vous pouvez voir le statut de vos achats Klarna et afficher votre historique d'achats, accéder aux remboursements potentiels, régler les paiements et étendre vos conditions de paiement. 

  • Collections d'achats organisées : Si vous avez partagé avec nous des informations sur les sujets, produits et services qui vous intéressent généralement, nous utiliserons ces informations pour vous fournir des collections de shopping personnalisées, où vous pourrez trouver des produits et services adaptés à vos intérêts.

  • Livraison et suivi des colis : vous pourrez dans certains cas suivre l'itinéraire de votre colis.

  • Possibilité de « suivre » les magasins : si vous choisissez de « suivre » une boutique, vous recevez des informations sur les campagnes liées à cette boutique. Klarna évaluera ensuite automatiquement si vos achats vous donnent droit à des remises ou à d'autres offres dans le cadre de la campagne en cours de ce magasin.

  • Services de crédit : nous pouvons vous offrir un crédit en fonction d'achats antérieurs.

  • Shopping avec la carte à usage unique : faire des achats via l'application Klarna est un moyen d'utiliser les méthodes de paiement de Klarna dans presque tous les magasins, via une carte à usage unique. Lorsque vous utilisez la carte à usage unique, Klarna collecte des informations sur vos achats et les affiche dans l'application.

  • Service Clients: lorsque vous contactez le service client Klarna via l'application Klarna, nous aurons accès aux informations que vous fournissez.

  • Connexion par e-mail : Si vous avez connecté votre compte de messagerie au service Email Connect de Klarna, Klarna accédera régulièrement à votre compte de messagerie et extraira les informations relatives aux achats telles que les identifiants de suivi et d'autres informations sur les biens et services et l'interaction entre vous et les magasins, afin de remplir ces informations. dans l'application Klarna. Vous pouvez à tout moment désactiver ce service, supprimant ainsi l'accès de Klarna.

  • Localisateur de magasin : Vous pouvez choisir de partager votre position avec nous, auquel cas nous utiliserons ces informations pour montrer les magasins proches de chez vous. Vous pouvez à tout moment désactiver ce partage sur votre appareil. Klarna ne conservera pas votre position après que nous vous ayons montré les magasins.

  • Le navigateur Web intégré à l'application : L'application Klarna contient un navigateur Web dans lequel vous pouvez accéder aux sites Web des magasins et aux boutiques en ligne afin d'effectuer des achats en utilisant les méthodes de paiement de Klarna également avec les magasins qui n'utilisent pas encore nos méthodes de paiement. Klarna collecte des informations sur la façon dont vous utilisez le navigateur afin de vous proposer des offres et des offres pertinentes. De plus, les sites Web que vous visitez peuvent installer leurs propres cookies et autres technologies de suivi sur votre appareil.

  • Liste de souhaits : Vous pouvez choisir d'ajouter des produits et services dans l'application Klarna à votre liste de souhaits, afin de les retrouver plus tard, ou de suivre leurs prix. Vous pouvez également partager votre liste de souhaits avec d'autres personnes telles que vos amis et votre famille, et ils pourront alors voir votre photo de profil et votre nom de profil. Dans certains cas, si vous êtes connecté au site Web d'un magasin, le lien vers un produit ou un service que vous choisissez d'ajouter à votre liste de souhaits peut inclure des informations personnelles vous concernant provenant de ce site Web, telles que votre adresse e-mail.

  • Vos comptes bancaires connectés (le Service Personal Finance) : L'utilisation de ce service vous permettra d'avoir un aperçu de vos finances, y compris non seulement vos transactions avec Klarna, mais également vos comptes bancaires connectés. Lorsque vous choisissez d'utiliser ce service, Klarna traitera les informations sur les comptes bancaires externes et autres comptes (tels que les comptes de carte) que vous choisissez de connecter, et collectera des données personnelles telles que le numéro de compte, la banque, les transactions historiques sur le compte et les fonds et actifs disponibles. Sur la base de ces données, Klarna visualisera et vous fournira des outils pour contrôler vos finances par le biais d'offres adaptées à votre situation spécifique (basées sur le profilage, comme expliqué dans la section 6). Cela se fait en comparant vos dépenses avec les dépenses des autres utilisateurs du Service. Sur la base de cette comparaison, nous pouvons, avec nos partenaires, proposer des moyens de minimiser vos coûts fixes et non fixes.

  • Image de profil: Vous pouvez choisir de télécharger une photo de profil dans l'application Klarna, auquel cas cette photo peut être affichée dans diverses interfaces Klarna (par exemple dans la caisse d'un magasin qui utilise Klarna ou dans l'application Klarna). Les interfaces de Klarna peuvent également être intégrées dans les applications des magasins. L'image peut également être montrée à d'autres si vous partagez votre appareil avec d'autres (en utilisant le remplissage automatique via des cookies), ou si vous choisissez de partager le contenu de votre application Klarna avec d'autres. Vous pouvez à tout moment effacer votre photo dans l'App ou en nous contactant.
     

5. Révocation du consentement

Dans les cas où Klarna traite vos données personnelles sur la base de votre consentement ou de votre consentement explicite (par exemple, si vous soumettez une procuration, autorisant une autre personne à accéder à vos données, au cas où vous nous fourniriez des informations indiquant que vous êtes un client vulnérable, ou dans si vous téléchargez des catégories spéciales de données personnelles dans nos Services), vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement, soit en nous contactant, soit en supprimant vos données téléchargées dans l'application Klarna. La révocation du consentement ne vous portera pas préjudice, car nous n'avons pas besoin de ce type d'informations pour fournir nos Services.
 

6. Profilage et prise de décision automatisée de Klarna

« Profilage » désigne le traitement automatisé de données personnelles pour évaluer certains aspects personnels vous concernant, par exemple afin d'analyser ou de prévoir des aspects de votre situation financière ou de vos préférences, tels que les intérêts d'achat. Nous utilisons le profilage basé sur les données personnelles que nous possédons à votre sujet afin de prendre des décisions individuelles ou automatisées à votre sujet, aux fins suivantes :

 

Décisions sans effet juridique ou similaire

Klarna prend les décisions suivantes sans effets juridiques ou significatifs similaires pour vous ;

  • Prédire quel contenu marketing vous intéresserait. Vous pouvez toujours vous y opposer et vous désinscrire du marketing et de ce profilage, en nous contactant. Pour plus d'informations sur notre traitement des données personnelles à des fins de marketing, voir la section 3 ci-dessus) ;

  • Décider quelles primes de fidélité vous conviendraient (voir Section 4.4 Offres et avantages ci-dessus pour plus d'informations);

  • Décider de la manière la plus appropriée de vous contacter concernant la dette en cours (voir la section 3 pour plus d'informations) ; 

  • Décider du contenu à afficher dans l'application Klarna. Voir la rubrique 4.4 L'application Klarna pour plus d'informations.

  • Décider dans quel ordre les différents modes de paiement doivent vous être présentés à la caisse d'un magasin qui utilise Klarna.

En outre, certains de nos Services (comme lorsque vous connectez des comptes bancaires et des comptes similaires dans notre application Klarna), utilisent le profilage afin de vous fournir le Service applicable, par exemple en vous fournissant des informations financières pertinentes, ou pour sélectionner les offres à vous donner, conformément aux conditions du Service concerné.

 

Décisions ayant un effet juridique ou ayant un effet significatif similaire

La prise de décision automatisée avec des effets juridiques, ou des décisions automatisées avec un effet tout aussi important, signifie que certaines décisions dans nos Services sont uniquement basées sur des moyens automatiques, sans aucune interaction de la part de nos employés, et ont un impact significatif sur vous en tant que consommateur avec eux. . En prenant de telles décisions de manière automatisée, Klarna augmente l'objectivité et la transparence des décisions lors de l'offre de ces Services. 

Nous utilisons ce type de prise de décision automatisée lorsque nous :

  • Décider de vous proposer nos Services de crédit, et vous accorder par la suite un crédit ;

  • Décider ne pas pour vous proposer nos Services de crédit ;

  • Décidez si vous présentez un risque de fraude ou de blanchiment d'argent, si notre traitement révèle que vous affichez un comportement compatible avec le blanchiment d'argent ou une conduite frauduleuse, que votre comportement est incompatible avec votre utilisation précédente de nos Services, ou que vous semblez avoir délibérément caché votre véritable identité. Dans les cas pertinents, Klarna vérifie également si un client spécifique figure ou non sur une liste dite de sanction.

Un enregistrement de tout risque de fraude ou de blanchiment d'argent sera conservé par les agences de prévention de la fraude et peut amener d'autres personnes à refuser de vous fournir des services, un financement ou un emploi. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter aux coordonnées de la section 13 ci-dessous. 

Voir la section 3 pour plus d'informations sur les types de données personnelles traitées à ces fins.

Vous avez toujours le droit de contester une décision automatisée qui a un effet juridique ou similaire significatif (ainsi que le profilage qui y est lié), en nous contactant à l'aide de l'adresse e-mail mentionnée à l'article 13 ci-dessous. Un employé de Klarna examinera ensuite votre cas.
 

7. Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires énumérées ci-dessous, aux fins énumérées ci-dessous. Les destinataires exacts avec lesquels nous partageons vos données personnelles et à quelles fins dépendent du Service que vous utilisez. Lorsque nous partageons vos données personnelles, nous prenons toutes les mesures contractuelles, juridiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont traitées avec un niveau de protection adéquat et conformément à la loi applicable. 
 

7.1 Fournisseurs et sous-traitants 

Klarna peut partager des données personnelles avec les fournisseurs et sous-traitants que nous utilisons afin de vous fournir nos Services. Les fournisseurs et sous-traitants sont des entreprises qui ne sont autorisées à traiter les données personnelles qu'elles reçoivent de Klarna pour le compte de Klarna. Des exemples de ces fournisseurs et sous-traitants sont les fournisseurs de logiciels et de stockage de données, les services de traitement des paiements et les consultants commerciaux.
 

7.2 Magasins 

Klarna partage des données personnelles avec les magasins que vous visitez ou dans lesquels vous achetez (ce qui peut inclure les sociétés du groupe des magasins si vous en avez été informé par le magasin). Ceci est fait afin de permettre au magasin d'exécuter et d'administrer votre achat, et d'administrer votre relation avec le magasin ou son groupe d'entreprises, par exemple en vérifiant votre identité, vous envoyer les marchandises, gérer les questions et les litiges, envoyer du marketing pertinent et prévenir fraude. Les données personnelles partagées avec un magasin seront soumises aux avis et pratiques de confidentialité du magasin.
 

7.3 Prestataires de services de paiement (« PSP ») et institutions financières

Les PSP fournissent aux magasins et à Klarna des services pour accepter les paiements électroniques via une variété de méthodes de paiement, y compris les paiements par carte de crédit et bancaires tels que les prélèvements automatiques, les virements bancaires, etc. Certains magasins utilisent des PSP avec lesquels ils partagent vos informations pour le traitement des Paiements. Ce partage se fait conformément aux propres avis de confidentialité des magasins. Les magasins peuvent également, pour le traitement et l'administration des paiements, nous demander de partager vos informations avec les PSP. Certains PSP collectent et utilisent également vos informations de manière indépendante conformément à leurs propres avis de confidentialité. C'est par exemple le cas si vous utilisez un portefeuille numérique.

De plus, Klarna peut partager vos informations avec d'autres institutions financières lorsque vous effectuez des transactions avec votre compte, afin d'effectuer les transactions.
 

7.4 Agences de référence de crédit

  • Une recherche limitée (c'est-à-dire une « recherche douce ») peut être effectuée auprès d'une agence de référence de crédit (« ARC ») avant de demander l'un des modes de paiement de Klarna lors du paiement, afin d'évaluer votre solvabilité dans le but d'adapter les modes de paiement proposés. pour vous. Cela se produira soit lorsque vous entrez votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre date de naissance dans la caisse et continuez, soit directement lorsque la caisse est chargée si le magasin transfère ces informations à Klarna. Cette recherche limitée n'affectera pas votre solvabilité. 

Si vous demandez à utiliser un service de crédit (voir la section 4.1 ci-dessus pour une spécification de nos services de crédit), vos données personnelles peuvent également être partagées avec les agences de notation de crédit pour évaluer votre solvabilité dans le cadre de votre demande, pour confirmer votre identité et vos coordonnées, et pour vous protéger ainsi que les autres clients contre la fraude. Ce partage constitue également d'autres recherches de crédit souples qui n'affectent pas votre solvabilité. 

De plus, une recherche de crédit stricte (ou « une recherche de crédit stricte ») est effectuée lorsque vous faites une demande de financement, ainsi qu'une recherche indirecte pour évaluer l'abordabilité. Afin d'effectuer la recherche de crédit, Klarna enverra aux agences de notation votre nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, ainsi que le numéro de compte bancaire et le code de tri, le cas échéant, afin de recevoir la recherche sur vous. 

Cette recherche de crédit difficile affectera votre cote de crédit comme suit :

L'ARC conservera un dossier de notre enquête contre votre nom et qui peut être lié à vos représentants (« dossiers associés »). Aux fins de toute demande de services de notre part, vous pouvez être évalué en fonction des « dossiers associés ». Lorsqu'une recherche ou une demande est terminée, ou qu'un accord est conclu, impliquant des parties communes, nous pouvons enregistrer des détails à ce sujet auprès des agences de notation. En conséquence, une « association » sera créée qui reliera vos dossiers financiers. Les détails de l'ARC que nous avons utilisé pour une recherche spécifique sont disponibles sur demande. Nous pouvons également ajouter à votre dossier (ou, le cas échéant, à celui de votre entreprise) auprès des agences de notation, des informations sous la forme de ; les détails de votre accord avec nous, tous les paiements que vous effectuez en vertu de celui-ci et tout défaut ou non-respect de ses conditions. Ces enregistrements resteront dans les fichiers des agences de notation pendant 6 ans après le règlement ou la résiliation de notre accord avec vous, qu'il soit réglé par vous ou, le cas échéant, par votre entreprise ou par défaut. Ces informations et d'autres informations vous concernant (ou, le cas échéant, votre entreprise et les personnes avec lesquelles vous êtes lié financièrement) peuvent être utilisées pour prendre des décisions de crédit concernant vous ou votre entreprise à l'avenir.

L'identité des agences de notation de crédit et la manière dont elles utilisent et partagent les données personnelles sont expliquées plus en détail sur https://www.transunion.co.uk/crain et https://www.experian.co.uk/crain. Les agences de notation traiteront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité et vous pourrez découvrir avec lesquelles nous coopérons. ici.

Veuillez noter que Klarna ne détient que l'évaluation de crédit que nous recevons d'une ARC dans un format de données de script. Cela signifie qu'il vous est recommandé de demander une copie de la cotisation directement à l'ARC si vous souhaitez en voir une version lisible. 
 

7.5 Agences de prévention de la fraude et entreprises qui fournissent des recherches d'identité 

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des agences de prévention de la fraude et des entreprises qui fournissent des recherches d'identité afin de vérifier votre identité, l'exactitude des données que vous nous avez fournies et pour prévenir les activités criminelles. Les sociétés avec lesquelles nous coopérons au Royaume-Uni sont répertoriées ici. Veuillez noter que ces sociétés traitent vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité.

Les agences de prévention de la fraude peuvent conserver vos données personnelles pendant différentes périodes, et si vous êtes considéré comme présentant un risque de fraude ou de blanchiment d'argent, vos données peuvent être conservées jusqu'à six ans. Nous et les agences de prévention de la fraude pouvons également permettre aux forces de l'ordre d'accéder à vos données personnelles et de les utiliser pour détecter, enquêter et prévenir les délits.
 

7.6 Groupe Klarna 

Vos informations peuvent être partagées avec des sociétés du groupe Klarna, sur la base de l'intérêt légitime de Klarna à mener ses activités.
 

7.7 Entreprises de médias sociaux 

Si vous nous contactez via les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, vos données seront enregistrées et traitées par ces sociétés, conformément à leurs avis de confidentialité.
 

7.8 Une personne titulaire d'une procuration de vos affaires 

Klarna partagera vos données avec une personne détenant une procuration de votre part, permettant à la personne détenant la procuration de recevoir ces données. Ce partage se fera sur la base de votre consentement. 
 

7.9 Google

Lorsque vous utilisez l'application Klarna via un navigateur Web, Google collecte les informations de votre appareil via son service reCAPTCHA qui y est mis en œuvre, parfois combiné avec les informations que vous saisissez dans le service reCAPTCHA. Google traitera ces informations conformément à sa propre politique de confidentialité. Klarna traite ces données en fonction de son intérêt légitime à mener ses activités, car le service reCAPTCHA empêche l'utilisation abusive de nos services.
 

7.10 Autorités 

Klarna peut divulguer les informations nécessaires aux autorités telles que la police, les agences fiscales ou d'autres autorités si nous sommes tenus de le faire par la loi, ou dans certaines circonstances si vous nous l'avez demandé. Un exemple de telles divulgations requises par la loi est la divulgation à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Il existe également une exigence en vertu de la loi britannique de retenir l'impôt dû sur les paiements. Vous n'aurez pas besoin de le faire ou de prendre des mesures sur la base de l'accord que nous avons avec le bureau des impôts du Royaume-Uni (le HMRC), car nous divulguerons les informations nécessaires au bureau des impôts du Royaume-Uni pour soutenir cet accord. Si vous avez des questions concernant ces dispositions, veuillez contacter le bureau des impôts. 
 

7.11 Entreprises de logistique et de transport 

Klarna peut partager vos informations avec les sociétés de logistique et de transport qui livrent les marchandises que vous avez commandées, si vous avez opté pour le suivi des colis. Des exemples de données que nous partageons sont les informations de contact et d'identification et le numéro de suivi. Veuillez noter que les sociétés de logistique et de transport traitent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
 

7.12 Partenaires au sein du Service Personal Finance et du programme Offres et avantages

Si vous choisissez de participer aux offres et aux avantages que Klarna propose dans le cadre du service Personal Finance ou via le programme Offres et avantages, Klarna peut partager les données personnelles nécessaires pour vous permettre d'accéder aux offres proposées en coopération avec nos partenaires (cela inclut le fait que vous soyez client de Klarna). Les données personnelles partagées sont présentées dans le cadre de chaque offre. 
 

7.13 Agences de recouvrement 

Klarna peut partager vos informations lors de la vente ou de la cession de créances impayées à des tiers, par exemple à des agences de recouvrement. Ce partage de données personnelles est basé sur notre intérêt légitime à recouvrer et à vendre des créances. Les agences de recouvrement peuvent traiter vos données personnelles conformément à leurs propres avis de confidentialité ou au nom de Klarna. Pour notre service de financement, les agences de recouvrement peuvent également signaler votre dette impayée aux agences de référence de crédit, ce qui peut affecter votre cote de crédit et votre capacité à obtenir un crédit futur.
 

7.14 Réseaux d'affiliation

Klarna peut partager les informations sur lesquelles vous avez cliqué sur un lien sponsorisé (c'est-à-dire les liens qui font la promotion de magasins, de produits ou de services) avec des « réseaux d'affiliation ». Ce partage a lieu lorsque vous cliquez sur un lien sponsorisé car vous serez alors redirigé vers le site de la boutique via le « réseau d'affiliation ». Le réseau d'affiliation peut placer une technologie de suivi sur votre appareil qui contient les informations sur lesquelles vous avez cliqué sur un tel lien dans l'une des interfaces de Klarna, afin de suivre votre visite dans un magasin afin de calculer la commission potentielle pour Klarna. Les réseaux affiliés peuvent traiter vos données personnelles conformément à leurs propres avis de confidentialité.


7.15 Désinvestissement

  • Dans le cas où Klarna vend ou achète une entreprise ou des actifs, Klarna peut divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
  • Si Klarna ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, les données personnelles des clients de Klarna peuvent être divulguées et partagées.

 

8. Où traitons-nous vos données personnelles ?

Nous nous efforçons toujours de traiter vos données personnelles au sein de l'UE/EEE. Dans certaines situations, comme lorsque nous partageons vos données personnelles avec une société du groupe Klarna ou un fournisseur ou sous-traitant situé en dehors de l'UE/EEE, vos données personnelles peuvent cependant être transférées et traitées dans une destination en dehors de l'UE/EEE. . Si le magasin où vous faites vos achats est situé en dehors de l'UE/EEE, notre partage de vos données personnelles avec le magasin signifie également que vos données sont transférées en dehors de l'UE/EEE. 

Nous veillons à ce qu'un niveau de protection adéquat soit maintenu et que des garanties appropriées soient adoptées conformément aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données, telles que le RGPD, lorsque nous transférons vos données en dehors de l'UE/EEE. Ces garanties consistent à s'assurer que le pays tiers ou l'État concerné est soumis à une décision d'adéquation de la Commission européenne ou à mettre en œuvre les clauses contractuelles types de la Commission européenne. 
 

9. Combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traiterons vos données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation de la finalité respective de notre traitement. Ces objectifs sont décrits dans le présent avis de confidentialité. Cela signifie que même si nous arrêtons de traiter vos données personnelles à une fin, nous pouvons toujours avoir besoin de conserver vos données personnelles, si les données sont nécessaires à une autre fin, en les utilisant uniquement à cette autre fin. En particulier:

  • Tant que vous avez accepté notre Conditions des services Klarna, et jusqu'à ce que vous résiliez ces conditions (en nous contactant ou en nous demandant de supprimer des données, par exemple au moyen d'une demande de droit d'effacement), nous traiterons les données personnelles dont nous avons besoin pour pouvoir vous fournir les Services, y compris mais non limité aux données relatives à vos achats précédents. 

  • Nous traitons les données personnelles incluses dans les recherches de crédit aux fins de nouvelles évaluations de crédit pendant une période de 90 jours, suivant la date à laquelle la recherche a été effectuée.

  • Nous traitons les données personnelles liées à la dette aux fins de nouvelles évaluations de crédit pendant une période de trois (3) ans après la conclusion de la dette - par le paiement de la dette, la dette étant radiée par Klarna ou la vente de la dette par Klarna . 

  • Nous traitons les enregistrements des conversations téléphoniques pendant une période de 90 jours à des fins d'assurance qualité, mais pouvons conserver les enregistrements jusqu'à deux ans à des fins d'enquête sur les fraudes. Nous pouvons également conserver les enregistrements des appels sortants jusqu'à deux ans, afin de documenter ce qui a été décidé sur l'appel.

  • Nous traitons les données personnelles dans le but de nous conformer aux lois applicables, telles que la législation sur les droits des consommateurs, la législation bancaire et contre le blanchiment d'argent et les règles de comptabilité. Selon la législation applicable, vos données personnelles pourront être traitées jusqu'à dix ans après la fin de la relation client.
     

10. Vos droits concernant les données personnelles

  • Droit d'être informé. Vous avez le droit d'être informé de la manière dont nous traitons vos informations. Nous le faisons par le biais de cet avis de confidentialité, d'autres informations sur notre site Web et en répondant aux questions qui nous sont envoyées.

  • Droit d'accéder à vos données. Vous pouvez demander une copie de vos données si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet. Cette copie de vos données personnelles peut également être transmise dans un format lisible par machine (c'est-à-dire « portabilité des données »).

  • Droit de rectification. Vous avez le droit de corriger les informations inexactes ou incomplètes vous concernant.

  • Droit à l'effacement. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, par exemple lorsqu'il ne nous est plus nécessaire de traiter les données aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous avez retiré votre consentement. Comme décrit plus en détail dans les sections 3 et 9 ci-dessus, Klarna doit cependant respecter certaines obligations légales nous empêchant de supprimer immédiatement certaines de vos données personnelles.

  • Droit de restreindre le traitement de vos données ou de vous opposer à notre traitement. Si vous pensez que vos informations sont incorrectes ou si vous pensez que nous utilisons vos données de manière illégale, vous avez le droit de nous demander d'arrêter le traitement. Vous pouvez également vous opposer à notre traitement si vous pensez qu'il existe des circonstances qui rendraient un tel traitement illégal. De plus, vous pouvez toujours vous opposer à ce que nous utilisions vos données à des fins de marketing direct.

  • Droit de contester une décision automatisée. Vous avez le droit de contester une décision automatisée prise par Klarna si cette décision entraîne des effets juridiques ou d'une importance similaire. Voir la section 6 pour plus d'informations sur la façon dont Klarna utilise les décisions automatisées.

  • Droit de retirer son consentement. Comme indiqué dans la section 5, lorsque nous traitons vos données sur la base d'un consentement ou d'un consentement explicite, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

  • Droit de porter plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de surveillance de la protection des données ou de l'Autorité suédoise de protection des données (« DPA »). Les plaintes auprès de la DPA suédoise peuvent être déposées en utilisant ce lien : https://www.datainspektionen.se/other-lang/in-english/.
    Les plaintes auprès de l'autorité de surveillance britannique (le Commissaire à l'information) peuvent être déposées en utilisant ce lien : https://ico.org.uk/.

  • Contrôle des paramètres de service dans l'application Klarna. Dans l'application Klarna, Klarna vous offre la possibilité de personnaliser vos préférences pour certains Services, par exemple lorsqu'il s'agit de recevoir des notifications ou un marketing personnalisé. Nous respecterons toujours vos choix.
     

11. Qu'en est-il des cookies et autres technologies de suivi ?

Pour offrir une expérience personnalisée et fluide, nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires dans nos interfaces en ligne, telles que notre site Web, l'application Klarna et la caisse des magasins qui coopèrent avec Klarna. Vous pouvez trouver des informations sur les technologies de suivi que nous utilisons et accepter respectivement rejeter les technologies de suivi pertinentes dans l'interface respective. 
 

12. Mises à jour de cet avis de confidentialité 

Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos offres de services, afin que vous profitiez d'une expérience utilisateur encore plus fluide. Cela inclut à la fois les modifications apportées aux Services existants et les nouveaux Services au fil du temps. Il est donc important que vous lisiez cet avis de confidentialité chaque fois que vous utilisez un service Klarna, car le traitement de vos données personnelles peut différer depuis votre dernière utilisation de l'un de nos services.
 

13. Coordonnées.

Klarna Bank AB (publ) est inscrite au registre suédois des sociétés sous le numéro d'enregistrement 556737-0431 avec notre siège social situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède.

Klarna dispose d'un délégué à la protection des données et d'une équipe de spécialistes de la protection des données travaillant uniquement avec la protection des données et la confidentialité. Nous avons également une équipe spéciale de spécialistes du service client pour les questions de protection des données. Vous pouvez toujours les joindre à privacy@klarna.co.uk.

Klarna Bank AB (publ) est soumise à la législation suédoise sur la protection des données. Visite www.klarna.com pour plus d'informations sur Klarna.
 

14. Acquisition de Close Brothers Retail Finance

En janvier 2019, Klarna a acquis la division Retail Finance de Close Brothers Limited. Dans le cadre de cette acquisition, Klarna a acquis les données personnelles des clients qui utilisent ou ont utilisé les services de la division Retail Finance. Klarna traitera ces données personnelles afin de remplir ses obligations contractuelles, de se conformer aux lois applicables et conformément à l'intérêt légitime de Klarna à mener ses activités. 

Les données personnelles acquises seront traitées conformément à l'avis de confidentialité, en vigueur au moment de l'acquisition, et conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter que vous disposez des droits stipulés dans le présent avis de confidentialité également pour ces données, par exemple le droit d'accès (voir la section 13). L'avis de confidentialité, en vigueur au moment de l'acquisition peut être trouvé ici.


 

Dernière mise à jour le 3 octobre 2020.